办公室日常接待工作的作用,日常接待是办公室的一项重要工作。具体来说,办公室日常接待工作是指在对外、对内联络和交往的过程中所进行的迎送招待、商洽、联系等服务性工作的统称,是人们以及社会组织进行相互交往的一种方式。
办公室是单位工作的门面和窗口,是组织对外交往的桥梁,规范得体的办公室日常接待工作对单位具有重要作用。
(一)树立单位的良好形象
办公室接待工作是传播单位文化、代表单位形象的直接窗口。从某种意义上来说,接待工作就是单位形象的缩影,接待人员甚至有着“形象大使”的美誉,热情、周到、优质、高效的接待服务具有塑造、维持和创新单位形象的作用。
(二)融洽关系的作用
迎来送往,接洽招待已成为单位对外交流和的重要手段之一。通过优质的接待服务,增进主客双方的相互理解、相互信任,融洽双方关系,促进交往与合作,为单位广结良缘,形成适宜的社会生态环境和广阔的社会关系网络。
(三)保障作用
接待工作往往与其他事务性工作有着紧密的联系。办公室通过筹划,运用人力、物力和财力,从经费保障、物资保障、劳务保障等方面保证接待工作的专业性,通过迎接、安排吃住行、组织宴会、安排参观游览等具体的接待服务,为客人(团组)提供必要的工作和生活条件,提高工作效率。
(四)促进经济的发展
接待工作和接待价值的情感效应和关系效应,有利于积累丰富的关系资源。接待人员可以及时发掘和利用接待工作中出现的有价值的信息源,服务于单位的领导,促进单位的发展。
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